Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 “Winum”(이하 “Winum” 또는 “회사”)가 제공하는 모든 게임, 서비스, 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 관련 기능(통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 본 약관은 대한민국을 포함한 다양한 국가의 이용자를 대상으로 하나, 각 이용자는 자신의 거주지 국가 및 지역에서 적용되는 법령을 준수해야 하며, 해당 법령에 따라 온라인 카지노 및 베팅 서비스 이용이 허용되는 경우에만 서비스에 참여할 수 있습니다. 약관은 서비스의 접속 및 이용과 동시에 효력이 발생하며, 이용자는 서비스 사용 전에 반드시 본 약관 전체를 주의 깊게 읽고 이해해야 합니다. 만 18세 미만의 미성년자는 어떤 경우에도 Winum 서비스에 가입하거나 이용할 수 없으며, 이를 위반한 경우 발생하는 모든 법적·경제적 책임은 전적으로 해당 이용자 및 법정대리인에게 있습니다. 회사는 책임감 있는 게임 환경을 조성하고, 과도한 도박으로 인한 경제적·정신적 피해를 예방하기 위한 제도와 도구를 마련하고 있으며, 이에 대한 설명 또한 본 약관의 중요한 부분을 구성합니다. 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며, 개정 시 회사는 합리적인 방법으로 이용자에게 공지하고, 이용자는 최신 버전의 약관을 확인할 책임이 있습니다.

Winum은 합법적인 라이선스 및 규제를 준수하는 온라인 게임·카지노 플랫폼을 지향하며, 서비스 운영 과정에서 공정성, 투명성, 책임성을 최우선 가치로 삼습니다. 회사는 무작위번호발생기(RNG)를 포함한 시스템을 통해 공정한 게임 결과를 보장하고, 제3자 테스트 기관의 검증을 받을 수 있도록 노력합니다. 이와 더불어, 개인정보 보호 및 자금 세탁 방지(AML) 의무를 충실히 이행하기 위해 엄격한 내부 정책과 절차를 적용하고 있습니다. 본 약관은 이용자의 권익 보호뿐 아니라, 서비스의 안정적인 운영과 법적·규제적 요구사항 준수를 위한 기본 규범이므로, 이용하는 국가의 법령과 상충되는 조항이 있는 경우, 해당 법령이 우선 적용될 수 있습니다. Winum 서비스에 접속하거나 회원가입을 진행하는 행위 자체가 본 약관에 동의하는 것으로 간주되며, 약관에 동의하지 않는 경우 서비스의 이용이 엄격히 제한됩니다. 또한 본 약관은 개인정보 처리방침, 보너스 정책, 게임 규칙, 책임감 있는 게임 정책 등 회사가 별도로 제정한 세부 규정과 함께 해석되며, 이러한 문서들 역시 서비스 이용에 필수적으로 적용됩니다.

Acceptance of Terms

이용자는 Winum 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에 접속하거나, 계정을 생성하거나, 실제 또는 가상 자금을 입금·베팅하는 행위 등을 통해 본 약관의 모든 조항을 읽고 이해하였으며 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 이용자가 약관에 동의하지 않는 경우, 즉시 서비스 이용을 중단하고, 계정을 생성하거나 로그인하는 행위를 해서는 안 됩니다. 회사는 약관의 내용, 구조, 개별 조항을 언제든지 변경, 수정 또는 보완할 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트 공지, 이메일, 서비스 내 알림 등 합리적인 수단 중 하나 이상을 통해 사전 또는 사후 공지됩니다. 변경된 약관은 공지 시에 명시된 효력 발생일로부터 적용되며, 이용자가 효력 발생일 이후에도 서비스에 계속 접속하거나 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 이용자는 약관 변경 내역을 주기적으로 확인할 의무가 있으며, 이를 소홀히 하여 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

약관의 특정 조항이 해당 관할 지역의 법원 또는 규제기관에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우에도, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다. 회사는 서비스의 특성, 법령 개정, 규제기관의 요구사항, 기술 발전, 보안 이슈, 책임감 있는 게임 정책 강화 등을 이유로 약관을 개정할 수 있으며, 필요 시 새로운 정책 또는 부속 약관을 추가로 제정할 수 있습니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 계정 해지 및 서비스 이용 중단을 요청할 수 있으나, 변경 이전에 발생한 권리·의무 및 책임에 대해서는 기존 약관이 계속 적용될 수 있습니다. 본 약관의 영문 또는 기타 언어 번역본과 한국어 버전이 상충하는 경우, 특별한 규정이 없는 한 회사가 지정한 기준 언어 버전이 우선하며, 법적 해석에 있어서도 해당 버전이 우선 적용됩니다. 이용자는 본 약관에 동의함으로써, 서비스를 책임감 있고 합법적인 방식으로 이용할 것에 동의하며, 특히 만 18세 미만 청소년 보호와 과도한 도박 예방을 위한 회사의 정책을 존중해야 합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 법적으로 도박 참여가 허용된 관할 구역에 거주하는 만 18세 이상 성인만을 대상으로 제공되며, 만 18세 미만의 미성년자 및 해당 국가의 최소 도박 허용 연령 미만인 자는 계정 생성 및 서비스 이용이 엄격히 금지됩니다. 이용자는 계정 등록 시 본인이 만 18세 이상이며, 자신의 관할 지역에서 온라인 도박 및 베팅 활동 참여가 합법이라는 사실을 진실하게 진술해야 합니다. 회사는 연령 및 신원 확인을 위해 공인 신분증, 거주지 증명, 결제 수단 소유권 증명 등의 서류 제출을 요구할 수 있으며, 제출 거부 또는 허위 제출 시 계정이 제한 또는 해지될 수 있습니다. 청소년이 도박 활동에 노출될 경우, 중독 위험, 학업 및 사회생활 장애, 재정적 파탄, 정신건강 악화 등 심각한 부작용이 발생할 수 있으므로, 회사는 미성년자 보호를 최우선 과제 중 하나로 설정하고 있습니다. 부모 또는 법정대리인은 가정 내 기기 사용 관리, 성인 인증 시스템 활용, 자녀의 온라인 활동 모니터링 등을 통해 미성년자가 Winum 서비스에 접근하지 못하도록 적극적인 예방 조치를 취해야 합니다.

회사는 미성년자 의심 계정에 대해 자의적으로 조사를 개시할 수 있으며, 합리적인 의심이 있는 경우 신원 확인 완료 전까지 계정 일시 정지, 베팅 제한, 출금 보류 등 임시 조치를 취할 수 있습니다. 만 18세 미만임이 확인되거나, 거주 관할 지역에서 도박이 금지된 이용자가 서비스에 참여한 사실이 발견되면, 회사는 관련 계정을 즉시 해지하고, 모든 베팅을 무효 처리하며, 입·출금 내역을 보류하거나 몰수할 수 있습니다. 이러한 조치는 미성년자 및 규제 준수 보호를 위한 것으로, 해당 이용자는 이에 대해 이의를 제기할 수 없으며, 발생한 손실 또한 회사가 보상하지 않습니다. 이용자는 계정 정보를 미성년자 또는 제3자에게 공유해서는 안 되며, 공용 컴퓨터 사용 시 자동 로그인 기능 해제, 비밀번호 보안 강화 등 적절한 주의를 기울여야 합니다. Winum은 청소년 보호 캠페인, 책임감 있는 게임에 관한 교육 자료, 상담 기관 안내 등을 통해 미성년자 도박 예방에 기여하고자 하며, 사이트 하단 및 주요 페이지에 18+ 표기를 명확히 표시합니다.

Account Registration

Winum 서비스를 이용하기 위해서는 유효한 계정 등록 절차를 완료해야 하며, 이용자는 회원가입 양식에 요청된 정보를 사실대로, 최신 상태로, 완전하게 제공해야 합니다. 필수 입력 사항에는 이름, 생년월일, 연락처, 이메일 주소, 거주 국가, 로그인 ID, 비밀번호 등이 포함될 수 있으며, 일부 관할 지역 또는 특정 결제 수단 이용 시 추가 정보가 요구될 수 있습니다. 이용자는 계정 생성 시 본인이 단일 계정만을 보유할 수 있으며, 다중 계정 생성, 타인 정보 도용, 가명 사용 등은 엄격히 금지됩니다. 회사는 중복 계정 또는 의심 계정을 발견할 경우, 해당 계정을 통합·정지·해지할 수 있으며, 보너스 몰수, 베팅 무효 처리, 출금 제한 등의 제재를 가할 수 있습니다. 계정 정보는 이용자 본인의 책임하에 관리되어야 하며, 아이디 및 비밀번호를 제3자와 공유하거나 대여하는 행위는 금지되며, 이를 위반하여 발생한 모든 손실과 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

이용자는 비밀번호를 정기적으로 변경하고, 추측이 쉬운 조합을 피하며, 공용 또는 공유 기기에서 로그인 시 반드시 로그아웃을 수행해야 합니다. 계정이 무단 사용되었다고 의심되거나, 비밀번호 유출이 우려되는 경우, 이용자는 즉시 회사 고객지원팀에 통보하고, 비밀번호를 변경하는 등 필요한 보안 조치를 취해야 합니다. 회사는 보안 강화를 위해 2단계 인증(2FA) 등 추가 인증 수단을 제공할 수 있으며, 특정 국가 또는 이용자 그룹에 대하여 의무화할 수 있습니다. 또한, 자금 세탁 방지(AML) 및 고객알기제도(KYC) 의무 이행을 위해, 회사는 임의의 시점에 신원 확인 절차를 재요청할 수 있으며, 이에 협조하지 않을 경우 계정 제한 또는 출금 보류가 발생할 수 있습니다. 회원가입 시 제공한 정보에 변동(주소, 연락처, 결제 수단 등)이 발생한 경우, 이용자는 지체 없이 계정 정보 업데이트 또는 고객지원팀 통지를 통해 수정해야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 문제는 이용자의 책임입니다.

Deposits & Withdrawals

이용자는 Winum에서 제공하는 다양한 결제 수단을 통해 계정에 자금을 입금할 수 있으며, 각 결제 수단별 이용 가능 여부는 이용자의 거주 국가, 통화, 규제 요구사항 등에 따라 상이할 수 있습니다. 회사는 USDT deposit(테더 기반 암호화폐 입금)을 포함한 가상자산 결제 옵션(예: Winum USDT)을 제공할 수 있으며, 이러한 결제 수단 이용 시 별도의 수수료, 환율, 네트워크 수수료, 승인 시간 등이 적용될 수 있습니다. 입금된 자금은 도박 및 게임 참여를 위한 목적으로만 사용되어야 하며, 자금 세탁, 불법 거래, 제3자 결제 대행 등의 금지 활동에 활용되어서는 안 됩니다. 일반적으로 이용자는 본인 명의의 결제 수단으로만 입·출금을 진행할 수 있으며, 제3자의 카드, 전자지갑, 지갑 주소 등을 사용하는 것은 허용되지 않습니다. 회사는 의심 거래 또는 규제 준수를 위해 임의의 입·출금 거래를 보류, 취소 또는 조정할 수 있으며, 필요 시 추가 문서 제출을 요구할 수 있습니다.

출금은 회사의 내부 정책, 기술적 제약, 규제 요건 및 KYC·AML 절차에 따라 처리되며, 통상적으로 이용자는 최초 입금에 사용한 동일 또는 우선 결제 수단으로 출금이 이뤄지도록 요청해야 합니다. 보너스 및 프로모션 자금과 관련된 출금 요청은 해당 보너스의 베팅 요구조건, 제한 규정 등을 충족해야 승인될 수 있으며, 요구조건 미충족 시 출금이 제한되거나 보너스 및 관련 당첨금이 몰수될 수 있습니다. 회사는 입·출금 처리에 일정 처리 시간을 요하며, 은행 영업일, 결제사 승인 시간, 블록체인 네트워크 혼잡도 등에 따라 지연이 발생할 수 있으며, 이러한 지연에 대해서 회사는 합리적 통제 범위를 넘어서는 경우 책임을 지지 않습니다. 이용자는 현지 법령에 따라 도박 수익에 대해 세금 또는 기타 공과금을 납부해야 할 수 있으며, 회사는 관할 규제기관 또는 법률에 따라 요구되는 경우를 제외하고 이용자의 세무 책임에 관여하지 않습니다. 또한, 환전 과정에서 이용자의 기본 통화와 게임 통화 간 환율 차이로 인한 손익이 발생할 수 있으며, 이는 이용자 부담으로 처리됩니다.

Payment Methods Table

다음 표는 예시적인 결제 수단 및 관련 조건을 정리한 것으로, 실제 제공 여부와 조건은 변경될 수 있습니다.

이용자는 입·출금 전에 최신 결제 수단 목록 및 조건을 반드시 확인해야 하며, 각 결제 수단의 수수료, 한도, 처리 시간, 규제 제약 등에 대한 이해는 전적으로 이용자의 책임입니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 회원 보너스, 재입금 보너스, 캐시백, 무료 스핀, 토너먼트, VIP 리워드 등 다양한 형태의 보너스 및 프로모션(이하 “보너스”)을 제공할 수 있으며, 각 보너스는 개별 약관 또는 프로모션 규정의 적용을 받습니다. 보너스는 마케팅 및 고객 충성도 향상 차원에서 제공되는 혜택으로, 현금과 동일하게 간주되지 않으며, 특정 베팅 요구조건(배수), 게임 제한, 기간 제한, 최대 출금 한도 등 다양한 조건이 부과될 수 있습니다. 이용자는 보너스 신청 또는 자동 수령 전에 해당 보너스의 세부 규정을 주의 깊게 읽어야 하며, 조건을 완전히 이해하지 못한 상태에서 참여하여 발생하는 손실이나 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다수의 보너스를 동시에 보유할 경우, 베팅 순서, 적용 우선순위, 보너스 간 중복 제한 등이 발생할 수 있으며, 회사는 부정 보너스 수령, 보너스 악용 패턴(예: 낮은 변동성 게임을 통한 요구조건 소화 후 고위험 베팅) 등을 감지할 경우 관련 계정에 제재를 가할 수 있습니다. 보너스 악용이 확인되면 해당 보너스 및 관련 당첨금 몰수, 계정 정지 또는 해지, 향후 프로모션 참여 제한 등이 적용될 수 있습니다.

일부 보너스는 특정 국가, 결제 수단, 사용자 그룹(예: VIP 회원)에 대해서만 제공되거나, 특정 게임(슬롯, 라이브 카지노, 테이블 게임 등)에만 사용 가능할 수 있습니다. 또한, USDT deposit 또는 Winum USDT를 통한 입금 시 제공되는 암호화폐 전용 보너스는 별도의 환율, 베팅 기여도, 출금 한도 규정이 적용될 수 있습니다. 보너스의 베팅 요구조건은 일반적으로 보너스 금액 또는 보너스+입금액의 일정 배수로 설정되며, 일부 게임은 요구조건 충족에 서로 다른 비율로 기여합니다. 예를 들어, 슬롯 게임은 100%, 테이블 게임은 1020%, 라이브 카지노는 010% 등으로 설정될 수 있으며, 구체적인 비율은 프로모션 규정에 별도로 명시됩니다. 기한이 만료된 보너스 또는 비활성화된 보너스는 자동으로 소멸될 수 있으며, 남은 보너스 잔액 및 미사용 무료 스핀 등은 복구되지 않습니다. 회사는 보너스 정책을 언제든지 수정하거나, 사전 통지 없이 특정 보너스를 중단 또는 변경할 권리를 보유하며, 규정 변경 이전에 이미 적립된 보너스에는 가능한 합리적인 범위 내에서 기존 조건을 적용하기 위해 노력합니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 룰렛, 바카라 등), 비디오 포커, 라이브 딜러 게임, 인스턴트 게임, 가상 스포츠 등 다양한 카지노 및 베팅 게임을 제공하며, 각 게임은 고유한 규칙과 배당률(페이아웃 구조)을 가지고 있습니다. 이용자는 실제 베팅에 참여하기 전에 해당 게임의 규칙, 최소·최대 베팅 한도, 승리 조건, 특별 기능(보너스 라운드, 멀티플라이어 등)을 충분히 숙지해야 하며, 게임 내 도움말, 규칙 페이지, 정보 메뉴 등을 통해 이를 확인할 수 있습니다. 회사는 게임 규칙 및 인터페이스를 명확하게 제공하기 위해 노력하지만, 이용자가 규칙을 오해하거나 잘못 이해하여 발생한 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 일부 게임은 특정 국가 또는 규제 요구사항에 따라 이용이 제한될 수 있으며, 소프트웨어 제공업체의 정책 및 관할 지역 라이선스 조건에 따라 접근이 차단될 수 있습니다. 또한, 라이브 카지노 게임의 경우 실제 딜러와 실시간으로 진행되므로, 네트워크 상태, 스트리밍 지연 등에 따라 약간의 시차 또는 기술적 변동이 발생할 수 있으며, 회사는 합리적인 수준의 품질 유지에 최선을 다합니다.

게임 내에서 발생하는 오류(화면 표시 오류, 연결 끊김, 잘못된 결과 표시 등) 및 시스템 장애로 인해 베팅 결과가 왜곡된 것으로 확인될 경우, 회사는 관련 베팅을 무효 처리하거나, 올바른 결과를 기준으로 조정하는 등의 합리적인 조치를 취할 수 있습니다. 정전, 인터넷 장애, 기기 문제로 인해 게임이 중단된 경우, 대부분의 슬롯 및 RNG 기반 게임은 서버에 결과가 기록되며, 이용자는 재로그인 후 게임 상태를 확인할 수 있지만, 특정 상황에서는 베팅이 취소되거나 재계산될 수 있습니다. 라이브 게임의 경우, 라운드 진행 중 접속이 끊긴 경우 해당 베팅은 유효하게 처리되며, 결과는 게임 기록 또는 내역 페이지에서 확인할 수 있습니다. 회사는 게임 내 채팅 기능이 제공되는 경우, 욕설, 차별 발언, 스팸, 광고, 협박, 불법 행위 제안 등 부적절한 커뮤니케이션을 금지하며, 위반 시 채팅 제한, 계정 제재 등의 조치를 취할 수 있습니다. 모든 게임 규칙 및 관련 정보는 서비스 내 별도 페이지 또는 게임 인터페이스를 통해 제공되며, 본 약관과 충돌하는 경우, 특별 규정이 있는 한 개별 게임 규칙이 해당 게임에 대해서는 우선 적용될 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 보장하기 위해 무작위번호발생기(RNG)를 활용하여 게임 결과를 생성하며, 해당 RNG는 예측 불가능하고 편향되지 않은 결과를 제공하도록 설계되어 있습니다. 회사는 신뢰할 수 있는 게임 소프트웨어 공급업체와 협력하며, 필요 시 제3자 독립 시험기관에 의한 RNG 및 페이아웃 검증을 받을 수 있습니다. 이러한 검증은 게임 결과가 조작되지 않고 통계적으로 공정함을 입증하기 위한 것으로, 이용자는 게임 결과가 일정 기간 동안 승·패의 변동을 포함한 확률적 특성을 가진다는 사실을 이해하고 수용해야 합니다. 회사 또는 직원, 제3자가 특정 이용자를 유리하거나 불리하게 만들기 위해 게임 결과를 조작하는 행위는 엄격히 금지되며, 그러한 조작 시도 또는 의혹이 발견될 경우 즉각적인 조사 및 규제기관 보고가 이루어질 수 있습니다. 이용자는 게임 클라이언트 변조, 버그 악용, 자동 베팅 프로그램(봇), 해킹 시도 등 공정한 플레이를 침해하는 모든 행위를 삼가야 하며, 위반 시 계정 영구 해지, 당첨금 몰수, 법적 조치 등이 취해질 수 있습니다.

RNG 기반 게임의 결과는 독립적인 확률에 의해 결정되므로, 과거의 결과가 미래 결과에 영향을 미치지 않는다는 점(도박사 오류)을 명확히 인지해야 합니다. 예를 들어, 여러 번 연속으로 패배하거나 승리했다고 해서 다음 회차에 반대 결과가 나올 가능성이 높아지는 것은 아니며, 이용자는 이러한 확률적 특성을 오해하지 말아야 합니다. 회사는 게임 규칙, 이론상 환수율(RTP), 베팅 한도, 페이아웃 구조 등을 명확하게 공개하여, 이용자가 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 시스템 상의 기술 오류로 인해 RNG 결과가 왜곡되었다고 판명될 경우, 회사는 해당 라운드 또는 세션을 무효 처리하거나, 정상적인 결과에 근거해 베팅을 조정할 수 있으며, 이 과정에서 이용자는 합리적인 정도의 변동을 수용해야 합니다. 공정성 보장을 위해 회사는 정기적인 내부 감사 및 보안 점검을 수행하며, 의심스러운 베팅 패턴, 계정 간 담합, 승률 이상 계정 등을 모니터링하여 부정행위를 사전에 차단하고자 합니다. Winum을 사용하는 모든 이용자는 공정하고 책임감 있는 게임 참여를 통해 플랫폼 신뢰성을 유지할 의무가 있으며, 이를 위반할 경우 서비스 이용이 영구적으로 제한될 수 있습니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 게임 정책을 핵심 운영 원칙으로 삼고 있으며, 이용자가 즐거운 오락 경험을 누리는 동시에 도박으로 인한 재정적·정신적 피해를 예방할 수 있도록 다양한 도구와 지원을 제공합니다. 도박은 언제나 위험을 수반하며, 특히 충동 조절이 어렵거나, 재정적 압박을 겪고 있거나, 기존에 중독 경험이 있는 이용자의 경우 도박 문제에 빠질 가능성이 높습니다. 회사는 이용자가 자신의 도박 활동을 스스로 관리할 수 있도록 예산 설정, 시간 관리, 자기 인식 향상 등을 권장하며, 이를 지원하기 위해 입금 한도, 손실 한도, 세션 시간 알림, 일시 중지(쿨링오프), 자가 차단(셀프 익스클루전) 등 다양한 기능을 제공합니다. 책임감 있는 게임 정책의 일환으로, Winum은 만 18세 미만의 청소년이 서비스에 접근하지 못하도록 엄격한 연령 제한을 시행하며, 청소년이 도박에 노출될 경우 중대한 발달 장애, 학업·사회생활 문제, 범죄 연루 위험 등이 증가한다는 점을 지속적으로 강조합니다. 이용자는 도박을 수입 창출 수단이 아닌 오락 활동으로 인식해야 하며, 잃어도 되는 범위 내에서만 베팅을 진행해야 하고, 손실을 만회하기 위해 베팅 규모를 무리하게 늘리는 행위를 피해야 합니다.

회사는 도박 중독 또는 문제 도박이 의심되는 징후(지속적인 입금 증가, 장시간 연속 게임, 반복된 충동 입금 시도 등)를 모니터링할 수 있으며, 필요시 이용자에게 책임감 있는 게임 관련 안내를 제공하거나, 자가 도박중단 도구 사용을 권고할 수 있습니다. 다만, 최종적인 책임은 이용자 본인에게 있으며, 회사의 도구 및 안내를 적절히 활용하지 않음으로 인해 발생하는 손실에 대해 회사는 법적 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자신의 도박 습관에 대해 정직하게 평가해야 하며, 도박으로 인해 일상생활, 직장, 학업, 가족관계, 재정 상태 등에 부정적 영향이 나타난다면 즉시 도박 활동을 중단하고 전문 기관의 도움을 받아야 합니다. 회사는 외부 전문 상담 기관, 온라인 자가 진단 도구, 지원 단체 링크 등의 정보를 제공할 수 있으며, 이용자는 이를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 또한, 신용으로 도박을 진행하거나, 빌린 돈으로 베팅을 하는 것은 강력히 금지되며, 이러한 행위는 심각한 재정 위기를 초래할 수 있으므로, 이용자는 반드시 자신의 여유 자금 범위 내에서만 참여해야 합니다.

Tools & Features (table)

Winum이 제공하는 대표적인 책임감 있는 게임 도구 및 기능은 아래 표와 같으며, 실제 제공 범위나 세부 조건은 국가 및 규제 요건에 따라 달라질 수 있습니다.

이용자는 언제든지 계정 설정 메뉴 또는 고객지원팀을 통해 위 도구를 요청하거나 조정할 수 있으며, 특히 자가 차단 기능은 심각한 도박 문제를 인지한 이용자에게 강력히 권장됩니다.

Support Resources

Winum은 도박 문제로 어려움을 겪고 있는 이용자와 그 가족을 위해 다양한 지원 자원 정보와 안내를 제공하며, 이는 책임감 있는 게임 정책의 중요한 축을 이룹니다. 이용자는 사이트 내 책임감 있는 게임 섹션 또는 고객지원팀을 통해, 도박 문제 자가 진단 체크리스트, 위험 신호 안내, 자기 통제 방법 등에 관한 자료를 열람할 수 있습니다. 또한, 회사는 국제적 또는 지역 기반의 도박 중독 예방 기관, 상담 핫라인, 온라인 상담 센터, 자조 모임 등 외부 전문 기관 링크를 안내할 수 있으며, 이용자는 이를 통해 익명 상담 및 전문적인 심리적·법률적 지원을 받을 수 있습니다. 이러한 기관의 예로는 중독 상담 센터, 정신건강 복지센터, 도박 문제 지원 단체 등이 있으며, 구체적인 명칭과 연락처는 서비스 내에서 별도 안내될 수 있습니다. 회사의 고객지원팀은 전문 의료기관 또는 상담사의 역할을 대신하지 않으며, 도박 문제를 진단하거나 치료할 권한이 없지만, 도움을 받을 수 있는 경로를 안내하는 역할을 수행합니다.

이용자가 자가 차단 또는 쿨링오프를 요청하는 경우, 회사는 요청을 신속하게 처리하고, 해당 기간 동안 계정 접속 및 베팅을 기술적으로 차단하기 위해 최선을 다합니다. 다만, 이용자가 여러 기기 또는 다른 계정(허용되지 않음)을 통해 우회 접속을 시도할 경우, 완벽한 차단이 현실적으로 어려울 수 있으며, 이와 관련된 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 가족 또는 지인이 특정 이용자의 도박 문제에 대해 우려를 표명하며 계정 제한을 요청하는 경우, 회사는 개인정보 보호 규정과 책임감 있는 게임 정책을 함께 고려하여 적절한 조치를 검토할 수 있습니다. 이때 회사는 법령 및 내부 정책에 따라 본인 확인, 상황 조사 등을 수행하며, 필요 시 관련 이용자 계정을 임시 제한하거나 책임감 있는 게임 도구 이용을 권고할 수 있습니다. 도박 문제는 조기에 인지하고 개입할수록 회복 가능성이 높으므로, 이용자는 경미한 불편 또는 불안감이라도 느낀 경우 도움을 요청하는 것이 바람직합니다.

Prohibited Activities

Winum 서비스 이용과 관련하여 다음과 같은 행위는 엄격히 금지되며, 회사는 이를 위반한 이용자에 대해 계정 정지, 해지, 당첨금 몰수, 법적 조치 등 강력한 제재를 취할 수 있습니다. 첫째, 타인의 신원 또는 결제 정보(신용카드, 전자지갑, 암호화폐 지갑 등)를 무단으로 사용하거나 도용하는 행위는 범죄에 해당할 수 있으며, 회사는 이를 발견하는 즉시 해당 계정을 차단하고, 관련 당국에 신고할 수 있습니다. 둘째, 자금 세탁, 테러 자금 조달, 사기, 기타 불법 활동과 관련된 자금 유입 또는 출금을 위해 계정을 이용하는 행위는 금지되며, 의심 거래 발견 시 회사는 거래를 보류 또는 동결하고, 관할 규제기관 또는 사법 당국에 보고할 수 있습니다. 셋째, 게임 결과 조작, 해킹, 소프트웨어 변조, 취약점 악용, 자동 베팅 도구 사용, 계정 간 담합, 부정한 이익을 위한 의도적 패턴 베팅 등 공정한 게임을 침해하는 행위는 허용되지 않습니다. 넷째, 보너스 및 프로모션 시스템을 악용하여 정당하지 않은 이익을 획득하거나, 여러 계정을 통해 보너스를 중복 수령하는 행위도 금지되며, 적발 시 모든 관련 보너스 및 당첨금이 몰수될 수 있습니다.

또한, 회사 직원 또는 제3자를 사칭하여 이용자에게 잘못된 정보를 제공하거나, 피싱, 스팸, 악성 링크 배포 등 보안 위협을 조성하는 행위 역시 엄격히 금지됩니다. 사이트 내 게시물, 채팅, 메시지 기능을 통해 불법 활동을 권유하거나, 도박 외 타 상품·서비스 광고, 음란물·증오 발언·차별 발언 등 사회적 기준에 반하는 콘텐츠를 유포하는 행위도 허용되지 않습니다. 이용자는 자신의 계정을 양도, 판매, 대여하거나, 제3자가 자신의 계정을 사용하도록 허용해서는 안 되며, 이러한 행위가 적발될 경우 관련 계정 모두에 제재가 가해질 수 있습니다. 또한, VPN, 프록시, 위장 IP, 허위 주소 정보 등을 활용하여 지역 제한을 우회하고, 법적으로 금지된 관할 구역에서 서비스를 이용하는 행위는 약관 위반으로 간주되며, 이로 인해 발생하는 모든 결과는 이용자 책임입니다. 회사는 불법 행위, 약관 위반, 규제 리스크를 관리하기 위해 내부 모니터링 시스템, 위험 분석 절차, 신고 접수 채널을 운영하며, 이용자는 의심스러운 활동을 인지한 경우 이를 고객지원팀에 신고할 것을 권장합니다.

Restricted Countries (table)

일부 국가 및 지역에서는 현지 법령 또는 라이선스 조건에 따라 온라인 카지노 및 베팅 서비스 이용이 제한되며, Winum은 이러한 관할 구역의 이용자에게 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 및 제한 유형을 나타내며, 실제 제한 목록은 수시로 변경될 수 있으므로, 이용자는 회원가입 및 이용 전 반드시 최신 정보를 확인해야 합니다.

회사는 관할 규제기관 지침, 국제제재 리스트, 내부 리스크 평가 결과에 따라 위 표에 없는 국가나 지역에 대해서도 서비스 제공을 제한하거나, 특정 결제 수단, 게임 유형, 프로모션 참여 등을 제한할 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 이용자의 개인정보 보호를 중요한 법적·윤리적 책임으로 인식하고 있으며, 관련 법령 및 국제적 기준에 부합하는 수준의 개인정보 보호 정책을 운영합니다. 회사는 회원가입, KYC 절차, 입·출금 처리, 고객지원, 마케팅 활동, 책임감 있는 게임 관리 등을 위해 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 이메일, 로그인 정보, 결제 정보, 게임 및 거래 내역, 기기 정보, IP 주소 등 다양한 유형의 개인정보를 수집·처리할 수 있습니다. 개인정보 수집 시 회사는 수집 목적, 보유 기간, 제3자 제공 여부 등 주요 사항을 명확히 고지하며, 법령이 허용하는 범위 내에서 적법하고 공정한 수단으로만 정보를 처리합니다. 회사는 무단 접근, 유출, 변조, 파괴로부터 개인정보를 보호하기 위해 암호화, 접근 권한 통제, 로그 기록, 보안 교육 등 다양한 기술적·관리적 보호 조치를 시행합니다. 다만, 인터넷 및 전자 통신 환경의 특성상 100% 완전한 보안을 보장할 수 없으며, 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 보안 침해에 대해서는 제한적인 책임만을 부담합니다.

회사는 법령상 허용 또는 요구되는 경우, 결제 서비스 제공업체, KYC/AML 전문기관, 게임 소프트웨어 공급업체, IT 인프라 제공자, 마케팅 파트너, 규제기관 등에게 최소한의 범위 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이러한 제3자 수탁자 또는 파트너는 계약을 통해 개인정보 보호 의무를 부담하며, 회사는 이들이 적절한 보호조치를 준수하도록 관리·감독합니다. 이용자는 관련 법령이 정하는 바에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청 등을 할 수 있으며, 회사는 법령상 허용되는 범위 내에서 이에 성실히 응합니다. 단, AML, 회계 기록, 규제 준수 목적 등으로 법령상 일정 기간 보관이 의무화된 정보는 이용자의 삭제 요청과 관계없이 정해진 기간 동안 보관될 수 있습니다. 회사의 별도 개인정보 처리방침은 본 약관과 함께 적용되며, 보다 구체적인 개인정보 처리 내용은 해당 정책 문서를 통해 확인할 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

회사는 약관 위반, 법령 위반 의심, 부정행위, KYC/AML 미이행, 장기 미접속, 책임감 있는 게임 사유 등 다양한 이유로 이용자의 계정을 일시 정지 또는 해지할 수 있는 권한을 보유합니다. 계정 정지의 경우, 이용자는 일정 기간 동안 로그인, 베팅, 입·출금 등이 제한될 수 있으며, 회사는 필요 시 조사 완료 또는 문제 해결까지 해당 상태를 유지할 수 있습니다. 계정 해지 시, 회사는 관련 규정과 조사 결과에 따라 계정 내 잔액, 보너스, 미결제 베팅, 당첨금 등에 대한 처리 방식을 결정하며, 부정행위 또는 중대한 약관 위반이 없고 법령상 제한이 없는 경우, 합리적인 범위에서 잔여 실금액을 이용자에게 반환하기 위해 노력합니다. 다만, 미성년자 이용, 자금 세탁, 심각한 보너스 악용, 게임 결과 조작 등 중대한 위반이 확인된 경우, 회사는 잔액 및 당첨금을 몰수할 권리가 있으며, 이 경우 이용자는 별도의 보상을 청구할 수 없습니다. 이용자가 장기간(예: 12개월 이상) 계정에 접속하지 않은 경우, 회사는 계정을 비활성 상태로 전환하거나, 관할 법령 및 내부 정책에 따라 휴면 처리할 수 있으며, 일정 기간 이후에는 계정을 종료하고 관련 자금을 법령에 따라 처리할 수 있습니다.

이용자 또한 언제든지 자발적으로 계정 해지를 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 본인 확인 절차를 거쳐 계정을 종료하고, 규제 및 AML 요구사항에 따라 출금 또는 잔액 처리 방식을 안내합니다. 계정 해지 시, 진행 중인 보너스, 미사용 무료 스핀, 로열티 포인트, VIP 혜택 등은 소멸되며, 별도의 보상 또는 환급이 제공되지 않습니다. 계정 정지 또는 해지 결정에 대해 이의를 제기하고자 하는 이용자는 고객지원팀에 서면 또는 이메일을 통해 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 내부 심사를 거쳐 합리적인 기간 내에 결과를 통지합니다. 회사는 계정 관련 제재 조치의 이유를 가능한 범위 내에서 설명하기 위해 노력하지만, AML, 보안, 규제 준수 등의 사유로 인해 모든 세부 사항을 공개하지 못할 수 있습니다. 계정이 해지된 이후에도, 해당 계정과 관련된 과거 약관 위반, 미해결 분쟁, 법적 책임 등은 소멸되지 않으며, 회사는 필요한 범위 내에서 관련 정보를 보관하고 법적 조치를 취할 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 적용 가능한 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 서비스 이용과 관련하여 발생하는 특정 유형의 손해에 대한 책임을 제한합니다. 회사는 서비스 제공을 위해 합리적인 수준의 기술적·관리적 조치를 취하지만, 인터넷 환경, 제3자 인프라, 소프트웨어, 통신망 등을 포함한 복합적인 요소로 인해 서비스 중단, 지연, 오류, 데이터 손실 등이 발생할 수 있으며, 이러한 문제로 인한 간접 손해, 결과적 손해, 이익 손실 등에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 또한, 이용자의 기기 문제, 네트워크 연결 상태, 소프트웨어 충돌, 악성코드 감염, 개인 보안 관리 소홀 등 이용자 측 요인으로 인해 발생하는 손실에 대해서도 회사는 책임을 지지 않습니다. 회사는 게임의 공정성을 보장하기 위해 최선을 다하지만, 이론상 환수율(RTP)과 실제 개별 이용자의 결과 간에는 차이가 발생할 수 있으며, 이용자는 도박 활동으로 인한 손실 위험을 스스로 인지하고 수용해야 합니다. 회사는 도박 활동을 투자 또는 수익 창출 수단으로 제안하거나 보장하지 않으며, 어떠한 형태의 수익 약속도 제공하지 않습니다.

법률이 허용하는 한도 내에서, 회사의 총 책임은 해당 손해가 발생한 시점에서 이용자가 계정에 보유한 실금액 또는 최근 3개월 이내 입금액 중 낮은 금액을 상한으로 할 수 있으며, 이는 개별 사건 또는 일련의 관련 사건에 대해 모두 적용될 수 있습니다. 일부 관할 지역에서는 특정 책임 제한 또는 면책 조항을 허용하지 않을 수 있으므로, 해당 지역의 이용자는 관련 법령에 따라 추가적인 권리를 가질 수 있습니다. 회사는 제3자 웹사이트, 광고, 제휴 프로그램, 외부 링크를 통해 제공되는 콘텐츠, 상품, 서비스 등에 대해 어떠한 보증도 제공하지 않으며, 이용자가 이러한 제3자 서비스를 이용하면서 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자신의 계정 정보, 결제 정보, 기기 보안 등을 적절히 관리할 책임이 있으며, 이를 소홀히 하여 계정 탈취, 무단 결제, 개인정보 유출 등이 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 이 책임 제한 조항은 계약, 불법행위(과실 포함), 법적 책임 기타 어떠한 법적 근거에 따른 청구에도 동일하게 적용됩니다.

Complaints & Dispute Resolution

이용자가 Winum 서비스 이용 중 문제를 경험하거나, 회사의 결정, 거래 처리, 게임 결과 등에 대해 이의를 제기하고자 하는 경우, 우선적으로 고객지원팀에 연락하여 공식적인 불만 제기를 할 수 있습니다. 불만 사항은 가능한 한 빠른 시일 내, 그리고 해당 사건이 발생한 날로부터 합리적인 기간 내에 제출되어야 하며, 관련 스크린샷, 거래 ID, 시간, 게임 정보 등 최대한 구체적인 정보를 포함하는 것이 바람직합니다. 회사는 접수된 불만 사항을 검토하고, 추가 정보가 필요한 경우 이용자에게 요청할 수 있으며, 가능한 합리적인 기간 내에 1차 답변을 제공하기 위해 노력합니다. 복잡한 사안이거나 제3자(결제사, 게임 공급업체 등)와의 협력이 필요한 경우, 처리 기간이 길어질 수 있으며, 회사는 진행 상황을 적절히 안내하려고 합니다. 내부 조사 결과는 이용자에게 통지되며, 회사는 정당한 근거와 증거를 바탕으로 공정한 결정을 내리기 위해 최선을 다합니다.

이용자가 회사의 최종 결정에 동의하지 않는 경우, 관할 규제기관 또는 승인된 분쟁 해결 기구(ADR)에 분쟁 조정을 요청할 수 있는 절차가 제공될 수 있으며, 해당 절차의 존재 여부 및 이용 방법은 관련 법령 및 라이선스 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 관련 규정이 허용하는 범위 내에서 외부 분쟁 해결 기구의 결정 또는 권고를 존중하며, 필요 시 이를 이행하기 위한 합리적인 조치를 취합니다. 다만, 일부 관할 지역에서는 분쟁 해결을 위해 법원의 판결이 필요할 수 있으며, 이 경우 관련 소송은 본 약관의 준거법 및 관할 조항에 따라 진행됩니다. 이용자는 불만 제기 과정에서 사실에 기반한 정보를 제공해야 하며, 허위 주장, 악의적인 비방, 협박, 부당한 금전 요구 등은 허용되지 않습니다. 회사는 분쟁 해결 과정에서 이용자의 개인정보와 사건 관련 정보를 적절히 보호하며, 관련 법령과 내부 정책에 따라 필요한 범위 내에서만 제3자 및 기관에 정보를 제공할 수 있습니다.

Governing Law

본 약관 및 Winum 서비스 이용과 관련된 모든 문제는, 회사가 보유하거나 적용받는 라이선스 및 운영 기준에 따라 지정된 특정 관할 구역의 법률에 의해 규율됩니다. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 분쟁, 청구, 해석 문제 등에 대해 해당 관할 지역의 법원이 전속 관할권을 가진다는 데 동의하며, 다만 강행법규에 따라 다른 관할이 정해지는 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다. 회사는 복수의 라이선스를 보유할 수 있으며, 특정 이용자 그룹 또는 국가에 대해서는 별도의 현지 약관이나 법률이 적용될 수 있고, 이 경우 해당 문서가 본 약관보다 우선할 수 있습니다. 이용자는 온라인 도박에 관한 자국 또는 거주지 국가의 법령을 스스로 확인하고 준수해야 하며, 해당 법령이 온라인 도박 참여를 금지하거나 제한하는 경우 서비스 이용을 중단해야 합니다. 법률 해석상 분쟁이 발생할 경우, 일반적으로 회사가 지정한 기준 언어 버전의 약관이 우선하며, 번역본과의 의미 차이가 있는 경우 기준 언어 버전이 법적 효력을 가집니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum과 이용자 간의 서비스 이용에 관한 완전하고 포괄적인 합의를 구성하며, 이전의 모든 구두 또는 서면 합의, 설명, 약속 등을 대체합니다. 약관의 각 조항은 분리가능한 것으로 간주되며, 특정 조항이 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항의 유효성 및 집행 가능성에는 영향을 미치지 않습니다. 회사가 특정 조항의 이행을 즉시 요구하지 않거나, 위반에 대해 즉각적인 조치를 취하지 않는다고 하여 해당 권리를 포기한 것으로 간주되지 않으며, 회사는 언제든지 동일 또는 유사한 위반에 대해 조치를 취할 수 있는 권리를 유지합니다. 이용자는 본 약관에 따른 자신의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 이전할 수 없으며, 회사는 인수·합병, 구조조정, 사업 양도 등의 상황에서 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 약관상 권리·의무를 제3자에게 이전할 수 있습니다. 회사는 서비스 개선, 보안 강화, 규제 준수 등을 위해 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 중단, 제한할 수 있으며, 영구적인 서비스 중단의 경우 합리적인 범위 내에서 사전 공지를 제공하기 위해 노력합니다.

Winum은 책임감 있는 게임, 공정성, 개인정보 보호, 법령 준수를 핵심 가치로 유지하면서, 이용자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 온라인 카지노 환경을 제공하고자 합니다. 이용자는 본 약관, 개인정보 처리방침, 보너스 규정, 게임 규칙 등 관련 문서를 정기적으로 확인하고, 변경 사항을 숙지해야 할 책임이 있습니다. 본 약관에 동의함으로써, 이용자는 만 18세 이상의 성인이며, 자신의 관할 지역에서 온라인 도박이 허용된다는 사실을 확인하고, 도박 활동을 오락 목적과 책임감 있는 범위 내에서만 진행할 것을 약속합니다. 회사는 이용자의 피드백을 존중하며, 서비스 개선을 위해 합리적인 제안을 적극적으로 검토합니다. 본 약관은 게시 또는 업데이트와 동시에 효력을 발생하며, 이용자가 서비스를 계속 이용하는 한 이 약관은 계속해서 적용됩니다.